شروط وأحكام البرنامج

شروط وأحكام البرنامج

تطبق الشروط والأحكام التالية على مكافآت برنامج لك وهي أساسية بالنسبة لشروط وأحكام البنك الأهلي التجاري ("الشروط والأحكام العامة") ويجب أخذها في الاعتبار عند الإشارة إليها.

:الأهليّة والصلاحية

يتعيّن على العملاء اقتناء بطاقات الأهلي الائتمانية أو مسبقة الدفع سارية المفعول من البنك الأهلي التجاري. وفيما يلي الحالات التي لا يستطيع فيها حاملو بطاقات الأهلي الائتمانية التمتع بمميزات هذا البرنامج.

-عملاء يحملون بطاقات ملغية أو منتهية

-حسابات قرر البنك الأهلي التجاري تجاهلها

-البطاقات الصادرة للشركات

بمجرد تفعيل البطاقة، يتم تسجيل حاملها تلقائياً في برنامج لك.

يتعين على حامل البطاقة أن يحتفظ ببطاقة الأهلي الإئتمانية أو مسبقة الدفع سارية المفعول حتى يحق له الحصول على نقاط واستبدالها.

استخدام البطاقة يعني استفادة حاملها من مميزاتها في تعاملاته الشخصية.

استخدام البطاقة في أي تعاملات أخرى أو من خلال أشخاص آخرين سوف يعد استخداماً مخالفاً. وفي حال وقوع مثل ذلك الاستخدام المخالف، يحق للبنك إلغاء البطاقة و/أو لن يكون حامل البطاقة مؤهلاً للحصول على أي مميزات من برنامج لك.

:الحصول على نقاط لك

تمنح نقاط لك لجميع المعاملات المحلية والدولية المطابقة للشروط والتي تتم باستخدام بطاقات الأهلي الائتمانية أو مسبقة الدفع.

استخدام البطاقة في الحصول على سلف نقدية أو في دفع رسوم أو مصاريف نقدية أو دفع فواتير سداد لا يؤهل للحصول على نقاط لك.

تُضاف النقاط المكتسبة على البطاقات الإضافية إلى حساب البطاقة الأساسية.

العملاء الراغبون في إلغاء بطاقة الأهلي الائتمانية أو مسبقة الدفع الخاصة بهم سوف يفقدون جميع نقاط لك.

تعتمد نقاط لك المكتسبة على مستوى البطاقة.

يتم إضافة النقاط المكتسبة من المعاملات إلى كشف حساب بطاقتك الائتمانية في تاريخ إصدار كشف الحساب وليس في تاريخ إجراء المعاملات.

نقاط لك المكتسبة في نفس تاريخ صدور بيانات كشف الحساب تظهر في بيانات كشف الحساب للشهر التالي.

في حال وجود أي مبالغ مستحقة الدفع على حامل البطاقة أو أصبح الحساب متأخر الأداء، فلن يتمكن حامل البطاقة من استبدال نقاط لك لمدة 30 يوماً بعد وصول الحساب للحد المتفق عليه.

نقاط لك صالحة لمدة 3 سنوات من تاريخ إضافتها إلى حساب حامل البطاقة.

يتم الحصول على نقاط (لك) عند استخدام مواقع شركائنا الإلكترونية مثل Booking.com أو Rocketmiles لحجوزات الفنادق.

يتم الحصول على نقاط (لك) عند استخدام مواقع شركائنا الإلكترونية حصراً وعند القيام بالحجز وسيتم إدخال نقاط (لك) المكتسبة في حساب (لك) الخاص بك خلال 8 أسابيع من تاريخ تسجيل الخروج من الفندق ل Booking.com و 7 أيام عمل ل Rocketmiles من تاريخ تسجيل الخروج من الفندق.

جميع الاستفسارت وعمليات الإلغاء والتعديلات المتعلقة بالحجوزات التي تمت من خلال مواقع شركائنا الإلكترونية، يتم التعامل معها من خلال مراكز خدمة العملاء لشركائنا.

الرجاء التأكد من إدخال رقم عضوية لك الصحيح في الموقع المخصص لعملاء لك لكسب النقاط. إن نقاط لك غير قابلة للاسترجاع او لا يمكن اكتسابها اذا كان رقم عضوية لك المدخل غير صحيح.

:استبدال نقاط لك

يمكن استبدال النقاط حتى 72 ساعة قبل وقت المغادرة، إذا تم الحجز من خلال مركز خدمة العملاء.

يتعين على حامل البطاقة الحصول على 100 نقطة من لك كحد أدنى قبل القيام بأي عملية استبدال.

إذا لم يكن لدى حامل البطاقة الحد الأدنى من النقاط اللازمة للقيام بالحجز، فيمكنه دفع المبلغ المتبقي باستخدام بطاقة الأهلي الائتمانية أو مسبقة الدفع الخاصة به. ويتعين تسوية جميع المبالغ المستحقة قبل الحصول على تذاكر السفر من وكالة السفريات.

ويتعين تسوية جميع المبالغ المستحقة قبل الحصول على تذاكر السفر من وكالة السفريات.

في حال السماح بتغيير التاريخ، يجوز فرض غرامات.

لا يمكن تحويل/استرجاع التذاكر أو نقاط لك.

تُطبق جميع الضرائب على التذاكر التي تم استبدالها ويتعين دفعها عند إصدار التذاكر.

تُطبق جميع الشروط والأحكام القياسية المتعلقة بالنقل الجوي و الفنادق على جميع التذاكر التي تم إصدارها.

تذاكر الطيران و الفنادق تصبح غير قابلة للاسترداد بمجرد إصدارها أو استبدالها.

لا تتوفر حالياً خدمة استبدال نقاط لك على خطوط الطيران الاقتصادية ويتم الحصول على الأسعار الأرخص عند الحجز من خلال الإنترنت فقط، وتُطبق القيود المفروضة.

لا يمكن استبدال نقاط لك حال وجود احتيال أو تزوير فيما يتعلق بالحساب و/أو تم إلغاء الحساب.

يمكن القيام بالاسترجاع النقدي ابتداء من 10,000 نقطة (لك)= 100 ريال سعودي. لطلبات الاسترجاع النقدي لمبالغ أعلى يجب أن يكون عدد النقاط من مضاعفات 10,000 نقطة من (لك). يتم الاسترجاع النقدي لمرة واحدة في الشهر وبقيمة 500,000 نقطة من (لك) كحد أقصى.

ستظهر طلبات الاسترجاع النقدي على كشف حساب البطاقة الائتمانية بعد 3 يوم عمل من تاريخ الطلب.

:تحويل نقاط لك

يتعين على حامل البطاقة أن يكون لديه الحد الأدنى المطلوب من الرصيد في حسابه لكي يتمكن من تقديم طلب التحويل إلى أحد شركاء مكافآت لك، على النحو المفصل أدناه:

خيارات الإستبدال
عدد نقاط لك المطلوبة
قيمة الإستبدال ابتداء
الفرسان (الخطوط السعودية)
7,000
‫‬1,000 ميل من الفرسان
نقاطي
4,000
‫‬1,000 نقطة من نقاطي
هيلتون اونورز
30,000
‫‬10,000 نقطة من هيلتون اونورز
برنامج شكراً للمكافآت
4,500
‫‬1,000 نقطة من شكرنز
كريسفلاير الخطوط) السنغافورية)
5,000
‫‬1,000 ميل من كريسفلاير
انريتش (الخطوط الماليزية)
5,000
‫‬1,000 ميل من انريتش

يتعين أن يكون حامل البطاقة عضواً في برنامج المسافرين الدائمين للخطوط الجوية أو برنامج نزلاء الفندق الدائمين، أو برامج شركاؤنا من متاجر البيع بالتجزئة لكي يتمكن من التحويل بشكل سليم. وفي حال لم يكن حامل البطاقة عضواً، فيتعيّن عليه التسجيل في البرنامج المحدد قبل أن يتم التحويل.

عند تقديم طلب لتحويل النقاط، يتعين على حامل البطاقة استخدام نفس الاسم المستخدم في بطاقة عضوية برنامج المسافرين الدائمين/النزلاء الدائمين/برامج شركاؤنا من متاجر البيع بالتجزئة. وقد يتم رفض الاسم أثناء عملية التحميل إذا كان الاسم غير صحيح.

يمكن تحويل النقاط لأحد أفراد الأسرة أو أحد الأصدقاء. وعند تقديم طلب للتحويل، يتعين تقديم نفس رقم بطاقة عضوية البرنامج ونفس الاسم على النحو الذي قدمه الشريك.

يتعين تقديم طلب تحويل النقاط فقط من خلال الموقع الإلكتروني، وبمجرد تقديم الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

لا يمكن أيضاً استرداد النقاط مرة أخرى من الشركاء.

سيتولى مركز خدمة أعضاء لك إبلاغ حامل البطاقة بحالة التحويل في غضون 7 ايام عمل من تاريخ تقديم طلب التحويل. وسوف يتم تحويل نقاط برنامج شكرا خلال ثلاثة أيام عمل.

عند طلب تحويل النقاط، يجب ادخال رقم ولاء الشريك الصحيح. نقاط لك / نقاط الشركاء لايتم استرجاعها عند ادخال رقم غير صحيح.

:الشروط العامة للخصوصية

جميع المعلومات التي يتم تقديمها لشركاء البرنامج تكون في شكل موجز فقط. ولا يتم تقديم أي تفاصيل عن العملاء بما في ذلك الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال. يتم تقديم معلومات العملاء الموجزة لأغراض التسويق فقط وحتى يتم توفير العرض المناسب للعميل.

يتم الاحتفاظ بجميع المعلومات التي تم الحصول عليها لأغراض البرنامج في أقصى درجات السرية وفقاً للوائح البنك الأهلي التجاري وتستخدم فقط للأغراض الترويجية المتعلقة بهذا البرنامج.

يحتفظ البنك الأهلي التجاري بالحق في تغيير أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر دون الحاجة لتقديم إخطار مسبق. وتطبق هذه التغييرات أو التعديلات بداية من تاريخ سريانها على الرغم من عدم استلام حامل البطاقة لإخطار بهذه التغييرات أو التعديلات.

في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام، فيكون قرار البنك الأهلي التجاري نهائي وملزم وحاسم.

يقر حامل البطاقة بأنه قد قرأ بعناية وفهم جميع تفاصيل شروط وأحكام نقاط لك الموضحة في هذا البرنامج. وتُعد هذه الشروط والأحكام مكمّلة لشروط وأحكام اتفاقية حامل بطاقة البنك الأهلي التجاري، والتي تنظم إصدار بطاقات ائتمان البنك الأهلي التجاري، وأي شروط وأحكام أخرى يصدرها البنك الأهلي التجاري من حين لآخر فيما يتعلق ببطاقات الائتمان.

يقر حامل البطاقة بأنه قد قرأ بعناية وفهم جميع تفاصيل شروط وأحكام نقاط لك الموضحة في هذا البرنامج. وتُعد هذه الشروط والأحكام مكملة لشروط وأحكام اتفاقية حامل بطاقة البنك الأهلي التجاري، والتي تنظم إصدار بطاقات ائتمان او البطاقات المسبقة الدفع من البنك الأهلي التجاري، وأي شروط وأحكام أخرى يصدرها البنك الأهلي التجاري من حين لآخر فيما يتعلق ببطاقات الائتمان أو مسبقة الدفع.

يحتفظ البنك الأهلي التجاري، بما لا يؤثر على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا البرنامج، بالحق في قبول أو رفض أي طلبات دون تحديد الأسباب.

تطبق هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.